ご購入前に必ずお読みください。

SOLD OUT

みなさまに安心かつ快適にショップをご利用頂くために、お買い物の流れや注意事項を以下に
まとめさせて頂きました。

【ご利用前に以下の文章とURL記載事項を"必ず"お読みください。】
https://hokie.thebase.in/law

①商品について
②発送までの流れ
③ キャンセル・返品・交換
④発送方法
⑤決済方法
⑥お問い合わせ先
⑦休業日に関して

①商品について
当ショップは、韓国や中国その他海外から
買い付けております。

海外製品においては日本とは検品基準等が異なること、またオンライン販売での特性上
お届けする商品の品質に関しては以下のような特徴がございます。予めご了承ください。

【全共通】
・デザイン細部やサイズの誤差
・撮影環境及びモニター環境による色の見え方の違い
・新品特有のにおい

【布製品】
・縫製の甘さ
・シワ
・ほつれ
・印刷の甘さ・ズレ
・タグカット

【割れ物製品】
・ちいさな欠け・変形・汚れ・傷
・気泡
・印刷のズレ・甘さ
・インクの飛び
・黒い斑点

【手編み商品】(ラタンやバスケット商品)
・小さな黒い斑点
・不均一な質感
・ほつれ
・欠け
・微小の汚れや傷

各商品このような特徴がございますが、
発送前に検品をし、品質上問題がないものをお届けさせて頂きます。

上記のような品質に関する理由での返品はお受けできかねますので予めご了承下さいませ。

②発送までの流れ
海外から買い付けをしている為、入荷が前後する場合がございますが、ご注文から発送までには2週間から4週間ほどお日にちを頂いております。
予約商品に関しては、発送目安期間にてご用意させて頂きます。

※具体的な入荷日時についてはお答え出来かねます
目安より大幅に遅れる場合はメールもしくはお電話にてご連絡致します。

※稀に生産工場による出荷停止や休業等により、
　商品をご用意できないケースがございます。
　その場合、代替商品のご提案もしくはご返金の
　ご案内をさせていただきます。あらかじめご了承ください。

※住所不備や不在により配送業者の保管期限をすぎますと当店提携倉庫へ返送され追加の転送料金が発生します。その場合"着払い"にてお客様御負担でのご案内となる事、予めご注意くださいませ。
　

③キャンセル・返品・交換について
・キャンセルは承っておりません。
※発注後、発送準備に入りますので如何なるご事情でもお受け出来かねます。

※返品及び交換は、初期不良品の場合のみお受け致します。検品につきましては万全を期しておりますが、万一商品不良や、ご注文と異なる場合は、
恐れ入りますが到着後3日以内に商品状態が分かるお写真のご送付を合わせてご連絡ください。

④発送方法について
佐川急便にてお届けさせて頂きます。
なお、発送手続き完了後、佐川急便の追跡番号が発行され次第、BASEシステムよりご連絡させて頂きます。なお、追跡番号の発行には発送から1-3営業日ほどお日にちを頂いております。

通関完了後に発送連絡時にお伝えさせて頂く
佐川急便お荷物お問い合わせ方法にて配送状況をご確認頂けます。

⑤決済方法について
・クレジットカード決済
・コンビニ支払い
・キャリア決済


⑥お問い合わせ●
tokoroten.official@gmail.com
もしくはBASEアプリチャットページからご連絡ください。3営業日以内にお返事させて頂きます。

返信が届かない場合は、お手数をお掛けしてしまうのですが再度ご連絡を頂けますようお願い申し上げます。

⑦韓国・中国の旧正月における工場および配送業者の休業日に関して
◾︎国際物流:2/8-2/16
→・休業期間中に着荷した商品に関しては休暇明けの2/17から
順次フライト便にて発送いたします。その為、1-2月ご注文分に関しましては通常よりもお日にちがかかることが御座います。予めご了承ください。

・休業日前後は追跡番号の発行に時間がかかるケースが多く
発送日と発送連絡日にはタイムラグが生じることが予想されます。

◾︎工場・検品倉庫:2/6-18
→休業期間中は着荷状況や発送目安日の確認が出来ないため
　誠に恐れ入りますが、お問い合わせ頂きましてもご回答が難しいこと
　予めご了承くださいませ。2/19以降順次ご回答させて頂きます。


最後までお読み頂きありがとうございました☺︎
心ときめくアイテムに出会えますように。